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售后服务保证
奥泰化学实验商城 / 2009-05-18

 

《售后服务承诺书》

一、服务宗旨

          我们严格执行《售后服务承诺书》,我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是视野发展的基础、经过多年的不断探索和进取,我们形成了以客户为核心、以质量为企业的服务理念。并以严格的管理、先进的技术到达让顾客满意的目的,构建良好的销售服务体系,为客户提供优质的售前、售中及售后的服务!

 

二、客户服务中心

         除厂家提供的服务热线以来,我公司技术服务部门设有专人的服务热线,也可直接拨打业务经理或工程师的手机。在拨打故障报修电话后,我公司工程师会与客户进行电话联系,了解故障现象,确定维修事宜,提供解决方案。如是软件故障,通过电话将问题解决,如果经分析后发现是硬件故障,与使用者约定时间,在约定的时间内工程师上门维修。竭尽全力减少客户的停机时间。

 

          我们提供专业的咨询:在2小时内答复您提供的专业性技术问题。

          我们提供详细的资料:在4小时内将您所需要的技术资料发送到您电脑上。

          长期提供备品和备件:在2小时内为您提供合理报价。

          

          我公司技术服务部门服务电话:61988150、61988151、61988152.

          我公司技术部的服务电话时间:每周一到周五9:00-17:30.

          技术咨询服务时间为正常营业时间:每周一到周五9:00-17:30.

         上门服务时间在接到用户单位报修要求后,我公司技术服务部工程师将会与客户联系,约定维修时间.

    您可享受到:

          *快捷的电话服务支持

          *迅即派遣工作丰富的工程师

          *利用经验工程师的快速诊断,解决故障。

          *与厂家同类设备使用专家及时沟通

          *减少停机时间

 

 


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